隐私政策

更新日期：2026年1月7日

生效日期：2026年1月7日

成都卡诺普机器人技术股份有限公司（以下简称“我们”“本公司”“卡诺普”）及其全球关联公司高度重视您的个人信息保护，衷心感谢您对我们的信任与支持。本隐私政策旨在向您清晰、透明地说明，我们在运营官网及各类官方平台过程中，如何收集、使用、存储、保护您的个人信息，以及您享有的相关权利和行使方式。

本隐私政策适用于卡诺普通过以下所有平台及场景开展的个人信息处理活动：
1.  本公司官方网站（域名：crprobot.com）；
2.  本公司官方微信公众号、官方微信视频号、官方抖音号；
3.  本公司运营的跨境商务相关平台账号。

请您在使用我们的任何平台服务或提供个人信息前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。如果您不同意本隐私政策的任何内容，请勿向我们提供个人信息，且应立即停止使用相关平台服务。您继续使用我们的平台服务、提交个人信息的行为，即表示您已充分理解并同意我们按照本隐私政策所述方式处理您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下核心内容：
1.  我们收集的个人信息及收集场景；
2.  我们处理个人信息的目的与合法性依据；
3.  我们如何保护和存储您的个人信息；
4.  我们如何共享、转让、披露您的个人信息；
5.  您的个人信息如何跨境转移；
6.  您所享有的权利；
7.  我们如何使用Cookies及类似技术；
8.  本隐私政策的更新方式；
9. 如何联系我们。

10. 本政策如何生效

一、我们收集的个人信息及收集场景

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息会在您使用我们的产品、服务或网站，或与我们发生信息交互时直接或间接地被我们收集。我们根据法律法规的要求严格遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，仅收集为实现业务目的所必需的个人信息，不超出必要范围过度收集。您的个人信息将通过以下场景直接或间接向我们提供，具体收集信息类型及场景如下：

（1）公司官网场景

我们通过官网提供会员注册、产品手册下载、样机试用申请等服务，在此过程中，将收集您主动填写的以下信息：
1.  基本商业信息：公司名称、所属行业、所在城市；
2.  联系信息：姓名、邮箱、联系电话；
3.  业务相关信息：项目需求。
上述信息仅在您主动提交相关申请（如点击“注册会员”“下载手册”“申请样机”）时收集，用于完成会员身份核验、手册/样机对接及后续业务沟通。

（2）国内官方社交平台场景

我们在官方微信公众号、微信视频号、官方抖音号开展产品推广活动，当您通过上述平台私信咨询产品时，我们将收集您自行主动提供的以下信息：
1.  基本商业信息：公司名称；
2.  联系信息：联系人姓名、联系电话；
3.  业务相关信息：项目需求。
我们不会主动抓取或获取您未主动提供的个人信息，仅对您私信中明确发送的信息进行记录和处理。

（3）跨境商务平台场景

我们通过跨境平台吸引潜在客户、促进业务销售，在此过程中，将收集您主动填写并提交的以下信息：
1.  基本商业信息：公司名称；
2.  联系信息：联系人姓名、联系方式（电话或邮箱）；
3.  业务相关信息：咨询内容（含产品需求、合作意向等）。
上述信息均为您在相关跨境平台的对应表单或沟通界面主动提交，我们仅获取您明确授权该平台向我们同步的信息。

二、我们处理个人信息的目的和依据

我们处理您的个人信息均具有明确、合理的目的，且符合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定， 我们可能将您的个人信息用于以下目的：

响应您的互动要求。当您访问我们的网站、国内官方社交平台、跨境商务平台时，就任何问题或产品信息与我们联系时（例如向我们提供意见、建议、询问等），我们会收集您的如下信息：

三、我们如何保护和存储您的个人信息

卡诺普严格遵循个人信息保护“存储限制原则”、“最小化原则”和“准确性原则”。对于个人信息存储，卡诺普采取适当的安全措施对个人信息进行安全存储。

我们通过加强个人信息在物理、管理和技术方面的安全保障，防范个人信息被未经授权访问、使用、披露、修改、损坏或丢失。具体措施包括但不限于：物理层面的门禁系统、监控系统；管理层面的员工信息安全培训、权限分级管理；技术层面的入侵监测、防垃圾邮件、终端安全防护、脆弱性扫描、数据加密等。

一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，并在相关业务完成时，在不违反适用的法律法规情况下，及时删除您的个人信息。因为场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同。我们用于确定存留期的标准包括但不限于：所提供的产品和服务；实现数据处理目的所需的时间；产品和服务所需要的时间；维护公共利益等。

我们会按照适用的法律法规的规定对您的个人信息进行妥善存储，并采用适当的数据安全保障措施。

四、我们如何共享、转让、披露您的个人信息

我们承诺对您的个人信息严格保密，仅在符合本政策或法律法规要求的情形下，才会共享、转让、披露您的个人信息。

（1）共享

共享是指卡诺普向其他个人信息处理者提供您的个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。卡诺普承诺将对您的个人信息进行严格保密。除法律、法规及监管部门另有规定外，卡诺普不会与其他公司、组织或个人共享您的个人信息。如存在需要向第三方共享您个人信息的情况，我们会遵循以下原则：

A. 在获取明确同意的情况下的共享：获得您的明确同意后，卡诺普会与其他方共享您的个人信息；

B. 在法定情形下的共享：卡诺普可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

C.  为了促成办理服务或协助解决争议，某些情况下只有共享您的个人信息，才能促成办理或处理您与他人的纠纷或者争议；

D. 与卡诺普合作的第三方服务方共享：为便于卡诺普向您提供服务，您的个人信息可能会与第三方服务方共享。卡诺普只会共享与第三方服务方的产品或服务所必要的个人信息。

（2）转让

卡诺普不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织机构或个人。但以下情况除外：

A. 事先获得您的授权或同意；

B. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让。

（3）公开披露

卡诺普仅会在获得您明确同意或基于您的主动选择的情况下，公开披露您的个人信息；法律法规另有规定的除外。

（4）共享、转让、披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

A. 与卡诺普履行法律法规规定以及行业主管部门规定的义务相关的；

B. 与国家安全、国防安全有关的；

C. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

D. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

E. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

F. 您自行向社会公众公开个人信息；

G. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

H. 符合其他法律法规要求的。

五、您的个人信息如何跨境转移

卡诺普是一家跨国公司，我们将在您使用产品或服务的所在国家/地区处理您的个人信息，目前，我们不会将您的个人信息转移至中华人民共和国境外，如因业务发展确需跨境传输，我们将按照法律法规要求，事先取得您的单独同意，并通过以下任一合规方式保障数据安全：（1）通过国家网信部门组织的安全评估；（2）与数据接收方签订国家网信部门制定的标准合同；（3）符合法律法规规定的其他跨境传输条件。同时，我们会对数据接收方的信息保护能力进行评估，确保其具备足够的安全保障措施。

六、您所享有的权利

您应确保提交的所有个人信息都准确无误。卡诺普会尽力维护个人信息的准确和完整，并及时更新这些数据。

根据适用的法律法规要求，您可能有权（1）查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；（2）要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；（3）拒绝或限制我们使用您的个人信息；（4）要求我们删除您的个人信息。如果您想行使相关的权利，请通过“如何联系我们”提供的联系方式反馈给我们。我们会根据当地法律要求验证您的个人身份。如果我们有合理依据认为这些请求存在欺骗性、无法实行或损害他人隐私权，我们则会拒绝处理请求。

当卡诺普基于您的同意处理您的个人信息时，您还有权随时撤销您的同意。但撤销同意不会影响撤销前我们基于您的同意处理个人信息的合法性及效力，也不影响我们基于其他合法正当性基础处理您的个人信息。

七、我们如何使用Cookies及类似技术

我们或我们的第三方服务提供商可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息。Cookies是少量的数据，由网络服务器送至您的浏览器并存储在您的计算机硬盘上。我们使用Cookies的目的是提升您的使用体验，为您提供更便捷的服务。我们使用自己的COOKIES或同类技术，可能用于以下用途：

记住您的身份。例如：COOKIES或同类技术有助于我们辨认您作为我们的用户的身份。

八、本隐私政策的更新方式

卡诺普保留不时更新或修改本政策的权利。如果本政策发生变更，我们会将最新版政策发布在本网站，并更新政策顶部的“更新日期”。如果我们对隐私政策做出了重大变更，我们还可能会通过不同渠道向您发送变更通知，例如，在我们的网站上发布通知或者单独给您发布通知。

九、如何联系我们

卡诺普为官方网站的运营主体，亦是您个人信息的控制者。如果您对我们的政策及对您个人信息的处理有任何疑问、意见、建议或投诉，请发送邮件至Service@crobotp.com，与我们进行联系。

十、本政策如何生效

本政策版本更新日期为2026年1月7日，于2026年1月7日正式生效。

若您在本政策生效后继续使用本网站，即视为您完全接受本政策的全部内容，若您不接受本政策，应立即停止使用本网站。